MT Biznes

Książki dla profesjonalistów

przejdź do koszyka

Twój koszyk

pusty

Newsletter

Nowości

Legendarna Obsługa Klienta

Troska jest najważniejsza

dr Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey

Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie!

Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych.

Nasza cena

22,87 zł

26,90 zł

Manifest motywacji

Dziewięć deklaracji potęgi osobistej

Brendon Burchard

Manifest motywacji to elokwentne, inspirujące, płomienne wezwanie do upominania się o własną, osobistą moc. Światowej sławy trener Brendon Burchard tłumaczy w tej książce, że podstawowym czynnikiem motywującym ludzkość do działania jest dążenie do poszerzania granic wolności osobistej. Wszyscy pragniemy większej swobody – w zakresie dysponowania własnym czasem, w dziedzinie społecznej i finansowej, ale także w sferze duchowej.

Nasza cena

38,17 zł

44,90 zł

Pakiet: Biblioteka Sukcesu Briana Tracy

Brian Tracy

Bądź skutecznym menedżerem! Osiągaj sukcesy z Brianem Tracy!

Nasza cena

79,82 zł

93,90 zł

Pakiet: Szybki kurs dla menedżera

Steven Silbiger, Phil Town, Robert I. Sutton

SZYBKI KURS DLA MENEDŻERA

MBA w dziesięć dni? To jest możliwe! Z książką Stevena Silbigera opanujesz wiedzę wykładaną w najlepszych szkołach biznesu w Stanach Zjednoczonych.

Nasza cena

110,42 zł

129,90 zł

Pakiet AUDIO: Biblioteka sukcesu Briana Tracy

Brian Tracy

Bądź skutecznym menedżerem! Osiągaj sukcesy z Brianem Tracy!

Nasza cena

79,82 zł

93,90 zł

polecamy

Dobra strategia zła strategia

Richard P. Rumelt

59,42 zł

69,90 zł

Mackay'a MBA sprzedaży w prawdziwym świecie

Harvey Mackay

46,67 zł

54,90 zł

Doświadczenie APPLE

Carmine Gallo

50,92 zł

59,90 zł

Książka tygodnia

Kultura Kaizen

Jon Miller, Jaime Villafuerte, Mike Wroblewski

Wykorzystując ponad 50 lat zbiorczych doświadczeń specjalistów pomyślnie stosujących kaizen w trakcie transformacji organizacji z wielu branż, niniejsza książka wyjaśnia, jak szybko, ale trwale udoskonalić pracę i polepszyć wyniki. Jest szczegółowym przewodnikiem, dzięki któremu czytelnik dowie się, jak przeprowadzić usystematyzowane wdrażanie kaizen poprzez organizowanie warsztatów kaizen. Rzeczywiste przykłady ukazują, jak kultura kaizen sprawdza się w takich firmach jak Toyota, Zappos czy Wiremold.

Nasza cena

42,19 zł

64,90 zł